🎨챗GPT 열풍에도 '지브리'가 끄떡없는 이유

2025.04.04ㅣ잘림 없이 보기ㅣvol.332

• 먼저, 토스 페이스페이부터 알아볼게요. 토스가 지난 3월 선보인 얼굴 인식 기반 결제 서비스입니다. 사전에 얼굴과 결제 수단을 등록하면 토스 결제 단말기에 얼굴만 보여줘도 계산할 수 있어요. 얼굴 위변조 방지 기술이 사진과 동영상 등 가짜 얼굴을 걸러낸다고 해요. 현재 일부 편의점에서 시범 운영 중입니다.

• 이번 팝업스토어는 토스 페이스페이의 체험형 공간입니다. 체험 방법도 간단해요. 입구 안내 데스크에서 얼굴과 신분증을 인식해 페이스페이를 등록한 후 장바구니를 들고 마음껏 쇼핑하면 됩니다.

• 제품 고르는 재미가 쏠쏠합니다. 성수동 감성을 담은 디저트, 여러 종류의 와인, 볼펜과 키링 등으로 구성된 토스 페이스페이 한정판 굿즈, 무신사 패션 아이템 등이 준비돼 있어요.

• 결제할 땐 토스가 1만 원을 지원합니다. 페이스페이로 결제하면 최대 1만 원이 즉시 할인되고 초과 금액은 토스 연결 계좌에서 결제되는 방식이에요.

• 서비스의 차별점을 확실히 알리려면 체험을 유도해야 합니다. 아무리 최첨단의 기술이어도 직접 써보지 않으면 그 가치를 알기 어려우니까요. 결제 서비스인 토스 페이스페이에게는 더욱 중요한 부분이에요.

• 도어투성수는 토스 페이스페이로 쇼핑을 유도하기에 최적화된 공간입니다. 그동안 일반 편의점에서 보기 드문 아이템들을 판매하며 '쇼핑할 맛'나는 매장으로 자리매김했거든요. 재밌는 소비 경험을 통해 페이스페이에 대한 긍정적인 인식도 자연스레 생겨날 수 있겠죠.

• '편의점'이라는 도어투성수의 정체성도 유의미합니다. 소비자들이 평소 자주 찾는 일상적인 공간에서 이용하게 함으로써, 토스 페이스페이의 실용성을 알릴 수 있으니까요.

• 더구나 도어투성수는 소비를 주도하는 2030대와의 접점이기도 해요. 2022년 11월에 론칭 후 약 1년 간 방문 고객 수 50만 명을 달성했는데, 그중 80% 이상이 2030대인 것으로 나타났어요. 그동안 삼성전자 갤럭시Z, 위스키 러셀 리저브, 오징어게임 등 다양한 팝업스토어의 무대로 활약했던 만큼, 토스 페이스페이 전용 공간을 선보이기에도 낯설지 않고요.

• 예능 프로그램 무한도전이 20주년을 맞아 10km 마라톤을 개최할 예정이에요. 오는 5월 25일 서울 여의도 공원에서 열린다고 해요. 무한도전을 보고 자란 '무도 키즈'를 위한 마라톤으로 입소문나고 있죠.

• 20년 추억을 담은 코스와 무한도전 멤버가 된듯한 몰입감을 주는 이벤트가 펼쳐진다고 합니다. 그 시절의 무한도전을 기억하는 무도키즈들에게는 특별한 행사가 될 것 같아요. 참가 신청은 오는 11일 오후 8시부터 쿠팡플레이 모바일 앱을 통해 가능합니다.
  

• 무한도전은 20주년을 맞이해 공식 홈페이지도 재단장했어요. '무한도전 TOP 20 에피소드' 투표도 진행 중이며 선정된 에피소드는 재방송된다고 하네요.

• 지난해 배달의민족은 달리기와 장보기를 결합한 '2024 장보기 오픈런'을 열었어요. 배달의민족 장보기 서비스를 알리기 위한 행사였습니다. 참가자 수만 무려 2000명, 티켓은 판매 시작 60여 초 만에 모두 매진됐어요.

• 진행 방식도 독특했습니다. 참가자들이 장바구니에 원하는 물건을 전부 담고 5km를 달리면 그 상품을 전부 가져갈 수 있었죠. 현장에 준비된 상품만 무려 6만 개였다고 해요.

• 사전에 발송된 굿즈 키트도 디테일하게 기획했습니다. '장보기' 콘셉트에 맞춰 마트 물건처럼 패키징하고 티셔츠에는 '싱싱한 티셔츠'라고 적힌 가격표를 붙였어요. 행사장에서 만나볼 수 있는 품목들을 무게(g)와 함께 표기한 마트 전단지도 제공했죠.

• 마라톤 코스에서도 실제 장보기 현장을 그대로 재현했습니다. 배민B마트나 배민스토어의 상품들을 진열한 득템존, 대형마트 시식 코너처럼 꾸며놓은 급수대, 무거운 장바구니를 잠시 내려놓을 수 있는 무소유 카트 등 유쾌한 코너들이 가득했어요.

• 마라톤은 독특한 추억을 통해 브랜드 메시지를 확실히 전달할 수 있는 방법입니다. 오프라인 마케팅의 대표 격인 팝업스토어보다도 효과적일 수 있어요. 예를 들어 팝업스토어에선 소비자가 모든 코너를 경험하기 어려운 경우가 많아요. 관심 가지 않는 코너는 건너 뛰고, 기다리다가 지쳐서 발길을 돌리기도 하니까요.

• 반면에 마라톤은 브랜드가 기획한 코너들을 하나의 코스로 엮어낼 수 있다는 점에서 용이합니다. 참가자가 미션을 완수하듯 코너들을 순서대로 경험하게 되거든요. 배달의민족은 장바구니에 물건을 담고 완주하는 마라톤 코스를 통해 '장보기에도 배민이 유용하다'는 메시지를 자연스레 알렸죠.

• 이색 마라톤을 즐기는 '펀러닝족(Fun-running)'이 늘고있다는 점도 주목할 만해요. 기록과 순위에 상관없이 달리기 차제를 즐기는 러너들이죠. 이들을 겨냥한 재밌는 마라톤도 점점 많아지고 있어요. 오는 26일에는 빵 덕후들을 위한 '빵빵런'이 열리고, 내달 3일에는 서울시가 가정의달 5월을 맞이해 '2025 서울 유아차 런'을 개최할 예정이에요. 영유아를 태운 유아차 동반 가족들을 대상으로 한 마라톤이라고 해요.

• 이케아는 이번 발표에서 기존의 미로형 구조에서 벗어나 2km 길이의 직선형 매장을 구상 중이라고 밝혔습니다. 입구와 출구는 양 끝에 위치하고, 공항에서 흔히 볼 수 있는 이동식 보도(트레블레이터)까지 설치할 예정이라고 했죠. 첫 방문객도 길을 잃지 않고 한눈에 둘러볼 수 있도록요.
  

• 이케아에서 빠질 수 없는 푸드코트도 매장 한 가운데 위치하며, 푸드코트 이용 고객을 위한 전용 트레블레이터도 있다고 해요. 에디터가 챗GPT로 생성한 가상의 이미지는 이렇습니다.

• 창문을 없애서 쇼핑 몰입감을 높이는 기존 전략을 유지한다고 밝혔어요. 시선이 외부로 가지 않고 쇼핑에만 집중할 수 있게요. 새로운 매장을 구현하되 이케아다움을 지키겠다는 거죠.

• 이케아가 밝힌 '매장 기획의도' 역시 재밌습니다. 영업이 끝나고 나서야 이케아에서 길을 잃은 고객을 뒤늦게 발견한 헤프닝이 계기였다고요. 이케아는 앞으로도 다양한 매장을 실험하겠다고 알렸어요. 그중에는 이케아의 시그니처 메뉴인 미트볼을 테마로 한 매장도 있습니다. 대략 이런 모습일까요?

• 만우절 마케팅의 핵심은 단지 웃기는 게 아닙니다. 재치있게 상상력을 자극해, 브랜드의 상징적인 요소를 또렷하게 각인시키는 데 있죠. 이케아처럼 이미 유명한 브랜드들이 해마다 만우절 마케팅에 공들이는 이유도 여기에 있어요. 유쾌한 아이디어로 브랜드의 핵심 요소를 재차 강조할 수 있으니까요.
  

• 이번에 이케아가 발표한 '직선형 매장'도 같은 맥락입니다. 얼핏 황당하게 들릴 수 있지만, 오히려 가구를 재밌게 구경할 수 있는 기존의 매장 구조를 한번 더 확실하게 인지시켰어요. 집중해서 가구를 둘러보다 길을 잃은 고객의 에피소드까지 구상하면서요. 이번 발표를 본 소비자들은 나중에 이케아에서 쇼핑할 때 '이케아가 직선형 매장을 꿈꾼 적도 있다'며 웃을지도 모르죠.