📘 리더는 직원의 '동기부여'를 위해 노력해야 할까요?

📘 아마도 많은 리더가 이 질문에 "그렇다"고 답할 것입니다. 팀원들이 업무에 몰입하고 성장하도록 동기부여하는 것이 리더의 역할이라고 생각하면서요.

📘 'WOW(Write Our Way) 프로젝트'의 5인의 저자는 리더십에 있어서 '동기부여'는 잘못된 표현이라고 이야기합니다. 동기부여의 본질은 남이 주는 것이 아니라, 스스로 목표를 향해 나아가며 체감하는 자존감과 성취감에 있기 때문이죠.

저자들은 동기부여와 같은 기존의 리더십 통념들을 뒤집어서 새로운 리더십을 제안합니다. 그 노하우를 담아 『리더십 뒤집기』 도서를 출간했어요. 그렇다면 리더십 뒤집기를 실천하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 인터뷰 아티클에서 지금 바로 만나보시죠.

'안전'이 가장 중요하다고 외치는 자동차 브랜드가 있습니다. 튼튼한 철의 이미지를 로고에 반영할 정도로 안전에 진심이에요. 스웨덴의 자동차 브랜드 '볼보(Volvo)'가 바로 그 주인공입니다. 실제로 둥근 원 안에 화살표가 뻗어있는 볼보의 엠블럼은 스웨덴의 강철을 의미합니다. 강철처럼 튼튼하게 탑승자를 보호하겠다는 메시지를 드러내죠.

최근에는 안전에 대한 진심을 색다른 방식으로 표현했습니다. 지난 13일 브랜드 전용 폰트인 '볼보 센텀(Volvo Centum)'을 선보이면서요.

🚘 볼보다운 안전 추구형 폰트

• 볼보 센텀은 안전 운전을 지원하는 맞춤형 서체입니다. 차량 내 디지털 대시보드를 위해 설계됐어요. 주행 중 화면에 표시되는 정보를 쉽게 인지할 수 있도록 디자인된 점이 특징입니다. 조명 세기와 화면 크기 등 다양한 조건에서 문자를 읽기 쉽도록 구상했다고요. 운전자가 계기판과 터치스크린을 빠르게 해석하고 시선을 즉시 도로로 되돌릴 수 있게 돕는 것이 이 폰트의 목표입니다.

• 서체 디자인을 총괄한 제이넵 아카이 크리에이티브 디렉터는 "시속 100km의 속도에서도 압박을 견디며 제 기능을 수행하도록 설계된 타이포그래피"라고 설명했습니다. 볼보 센텀은 아랍어, 중국어, 일본어, 한국어 등 수백 개 언어를 지원하며 볼보 EX60에 최초로 적용될 예정이에요. 이후 무선 업데이트를 통해 수백만 대의 볼보 차량에도 도입될 계획이죠.

🤔 볼보가 폰트를 개발한 이유

• 볼보의 브랜드 가치를 새롭게 알릴 수 있는 방법입니다. '안전'은 볼보의 핵심 가치이자 정체성입니다. 그동안 다양한 테스트에서 우수한 등급을 받으며 안전성을 입증한 것도 같은 맥락이에요.

• 그동안 꾸준히 안전을 강조해온 만큼 새로운 표현법이 필요했을 겁니다. 그래야만 볼보와 안전 사이의 연결 고리를 더욱 강화할 수 있으니까요. 이 관점에서 '폰트'는 적절한 대안입니다. 우선 방법 자체가 이색적이에요. 자동차 브랜드가 안전성을 알리는 방법으로는 테스트 검증이나 오프라인 캠페인 등을 떠올리기 쉽다는 점에서요. '안전 운전을 돕는 폰트'라는 특징이 소비자들에게 후킹하게 인식될 수 있죠. '이런 부분에서까지 안전을 챙긴다고?'라는 인식을 심어줄 수도 있고요.

최근 SNS에서 핫템으로 주목받은 '교통카드'가 있습니다. 이 교통카드를 구매하기 위해 하루 반나절만에 서울부터 지방 기차역까지 투어했다는 후기가 올라오기도 했죠. 한국철도공사(코레일)가 지난 6일 선보인 '레일플러스' 교통카드를 구매하기 위한 여정이었습니다.

🚆 30가지 유니크한 디자인?

• 레일플러스 카드는 기차역의 역명판 모양을 그대로 반영한 교통카드입니다. 역명판은 기차역의 벽면과 기둥 등에 역 이름을 표시하기 위해 부착하는 안내판이에요. 레일플러스 카드는 서울, 대전, 부산, 동대구 등 30개 기차역 역명판을 그대로 축소한 버전이죠.

• 전국에서 호환되는 선불형 교통카드입니다. 철도, 전철, 버스, 택시 등 대중교통은 물론 편의점과 카페에서도 사용 가능합니다. 전국 30개 기차역 내 편의점 스토리웨이에서 4000원에 구매할 수 있고요.

✨ 기차역 투어하게 만드는 품절템

• 레일플러스 카드는 출시 직후 30개 역사 중 11개 역사에서 빠르게 매진됐습니다. 구매 성공 후기들도 이슈였어요. 청량리역, 서울역, 용산역, 영등포역 순서대로 다녔다거나 심지어 영등포, 수원, 천안, 천안아산역까지 하루 반나절 만에 돌고 왔다는 후기들이 등장했죠. 재고 있는 기차역을 공유하거나 구매를 축하하는 댓글도 잇따랐습니다.

요즘 가장 핫한 디저트를 꼽으라면 단연 '두쫀쿠(두바이 쫀득 쿠키)'가 아닐까 싶습니다. 오픈런해도 구매하기 어려울 정도이니까요. 저도 두쫀쿠가 나오는 시간에 맞춰 오픈런했지만 바로 앞에서 재고가 다 떨어진 적도 있는데요. 그래서 일까요? 토스가 도입한 '두쫀쿠 맵'이 반가웠습니다.

🍫 어떤 맵일까요?

• 주변 매장들의 두쫀쿠 재고량을 한 눈에 볼 수 있는 지도입니다. 두쫀쿠를 판매하는 매장들이 두쫀쿠 아이콘으로 표시되고, 숫자로 재고량을 파악할 수 있어요. 클릭하면 매장에 따라 두쫀쿠 맛에 대한 소개 글이 나오기도 합니다.

• 두쫀쿠 지원금을 받을수도 있어요. 지원금 버튼을 클릭하면 두쫀쿠가 그려진 페이스페이 계좌 결제용 쿠폰이 나오죠.

🤔 토스가 두쫀쿠 맵을 도입한 이유

• 플랫폼 접속 빈도와 체류 시간을 늘릴 수 있는 방법입니다. 온라인 플랫폼의 특성상, 최대한 소비자들이 자주 그리고 오랫동안 접속하게 만들어야 해요. 그래야만 플랫폼의 여러 기능을 알릴 수 있고 플랫폼 내 광고 효율성을 높일 수 있으니까요.

• 토스의 두쫀쿠 맵도 마찬가지입니다. 일상생활에 유용한 서비스로 접속을 유도했어요. 특히 일상에 밀접하게 관련된 금융 플랫폼에게 더욱 필요한 접근법일 수 있죠.

• 지도와 결제 서비스 페이스페이를 연계한 점도 전략적이에요. 두쫀쿠 구매에 사용 가능한 쿠폰을 제공함으로써 지도 사용자들에게 페이스페이 사용을 제안했습니다. 단순히 페이스페이를 소개할 때보다는 사용 유도에 성공할 가능성이 높겠죠.

🌞만든 이

에디터 한규

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